如 何 與 他 人 合 作
每一個人都希望能與人和好相處，而爭取別人的合作，始終是人與人之間關係的一大難題。往小處說，這牽涉到個人的品德，譬如是否誠懇、忠實、容忍，往大處說，又牽涉到社會組織是否嚴密、健全、穩定。在一個經過長期動盪的社會，合作關係似乎特別不容易建立起來。
最近讀到一本小書，作者是美國人李察．惠茲里爾，專門討論如何與人合作。
據惠茲里爾自己說，他花費了二十年的時間，想要得到一套具體可行的公式──「如何與人合作」。為了研究這個問題，讀了無數的書籍，訪問了無數的人；但普遍性的公式，還是求不出來。
可是，他為了研究這個問題，曾經將那些能夠與人合作，信而有效的實例，一個個都收入檔案──一共有十萬條。然後再就這十萬個不同實例中，分析比較，歸納出七條規則來。
惠茲里爾這本小書被美國許多工商企業機構採用，供作高級人員自修的教材，因為他所舉出的七條規則，簡單明確，並無舞文弄墨，故弄玄虛之處。當然，中美兩國的社會大不相同，價值觀念也有許多差別。可是，我覺得他有些話確實觸及人性的根本－人性的好處與壞處，他都顧及到了。美國人不諱言利的作風，我並不欣賞。可是，在我們中國，多少「合作」正因為沒有「親兄弟，明算賬」的習慣而有始無終，卻也不容諱言。所以我把他那七條規則介紹出來，供大家參考，是不是確然有效?是不是實際可行?那要看各位自己的體驗與判斷了。
一、 要友善待人
無論是處於什麼情況，也不管你當時的感覺的是怎樣的，甚至於更不必問為什麼，你都應該以友善的態度，去對待你所接觸的每一個人。這是規則的第一條。
如果你能切實履行這一條，可能有兩個結果：一是由於你自己外在的友善態度，會增強了你內心裡對人的友誼感；一是別人會因為你的態度良好，也報之以友善的態度。於是，一種易於合作的氣氛便培植起來了。
首先你要有一種信心，認為別人會喜歡你，而你也喜歡別人。與人握手要熱烈，而非勾肩搭背，生拉活扯。你要養成一種習慣，能夠記牢別人的姓名。遇到睽違多日的朋友，應該親切致候。總之，無論與什麼人相處，都該從心靈深處發出「人世可親」的感情。
但是，值得注意的是，在友善與熟不拘禮之間，必須有分寸。如果沒有那份感情，便不免要流於職業性的「拍膊頭」的油條了。
激發別人的興趣，往往能夠立即增進他對你的友善。所以在談話之間，你不妨引入一些小小的令人拍案稱奇的話題。對於別人在某方面卓越的成就和過人的能力，你應該加以適當的推崇和鼓勵；對別人的過失，則要有一分寬恕與體諒之心，東漢伏波將軍馬援「誡兄子嚴敦書」有言：「吾願汝曹聞人過失，如聞父母之名，耳可得聞，口不可得言也。」也正是這個意思。
一個人要得人好感，幽默感是一個很重要的因素。但是，幽默並不是一天到晚笑口常開。臉上之有笑容，並不是因為你想裝出笑容來給別人看，而是因為你真的很開心。當你胸懷憤怒之時，不可能藉臉上的笑容來掩飾它，你得從內心裡把憤怒的情緒除去。
對於那些你所不喜歡的人，你尤其應當注意，因為他們也很可能正是同樣的不喜歡你。所以你應當省察自己，越要友善而親切。經過長時間冷靜的觀察之後，你往往會發現彼此間那種怨憎之情，並不一定有什麼根深蒂固的緣由。能夠與你所不喜歡的人推誠合作，那才是真正了不起的成就。
二、 要從好處著想
當你與人交往的時候，無論對方是初識的新交，抑是多年的舊友，都要養成這樣一個好習慣：要根據他的好處去判斷他這個人。
養成隨時發現別人優點的習慣，可以自然而然地激發你對人的友善態度；也必會從別人處得到相似的反應。你心中常常想著別人的長處，則天下盡是可用之才，而凡與你結交的人物，你隨時都可以使他們展佈所長，對你自己可以有許多的益處。
當然，這個習慣並不是叫你去諂諛逢迎，也不是叫你故意漠視別人的缺點；但至少可以保証使你在判斷一個人的價值時，不至於因為他某方面的瑕疵，而埋沒了他其他方面優點。
有些人常常喜歡說：「某某人真是個一無用處的廢料。」這話的真實性大有問題。我從來不曾見過一個真是「一無用處的廢料」；我卻認識一些人專門愛「雞蛋裡頭挑骨頭」，從別人身上找出最不堪的罪名來。究竟天下有多少廢料?這問題的答案，主要的，似乎繫於我們對人的看法。
那些喜歡挑剔的人，往往想藉貶抑他人來提高自己。他在人前背後，把別人說得一文不值，顯得他自己是如何的了不起。當然，你不曾那樣做，你比他成熟得多。你從來不讓「不以為然」的情緒，在言談舉止之中流露出來。但是，僅僅做到這一點還是不夠的。
別人往往比你所想像的要敏感得多，他未必能洞徹你肺腑，可是，你有些不曾說出來的話，仍然可以使他感覺得出來。你對他有所不滿，雖然隱藏在心裡，同樣會引起種種的不和，尤其是對某些你特別不喜歡或者有所嫉視的人，情緒的流露往往是連你自己都控制不住。
一個專看別人長處的人，能夠把他對人的忌妒和不滿轉化為讚許與欽敬。他時時在尋覓別人不尋常的好處做為讚美的對象。凡事有所成就，他樂於歸功別人，藉此以建立別人的自信與自尊，傳揚別人的好處，所想「到處逢人說項斯」，實在是使人與人之間增加親和力與向上心的有意義的舉動。「觀人於微」是有科學根據的，「觀人於優」則不僅在科學上講得通，而且從倫理學上講，也是有道理的。
每一個人當他意識到他的嘉言善行，正受人注意的時候，就不期然地會使他的整個思想與行為，都能與他原有的優點配合起來，如此則無論對個人，對社會，都有其積極的意義。
三、 勿傷人自尊
當你對某一個人或者某一群人講話的時候；你必須注意到有那些話會引起人的不滿，而在事前多加小心，免得一言既出，駟馬難追；這是促進與人合作的第三條規則。
人與人之間不能合作，往往是由於一方傷害了另一方的榮譽感和自尊心。因此，對於某些辯之無益的論點。譬如宗教的信仰、種族、職業乃至地方的偏見，以及個人的嗜好等，最好不要去正面辯駁，而用旁敲側擊的方式，去提醒對方。這種間接的方法，並不比正面辯論困難，卻可以節省許多時間與無謂的辯難。
誰都會因為突如其來的令人不快的舉動，而引起別人的反感。因此，你最好趁早將你對事的意向表明，俾別人有所不滿的時候，還來得及補救。
值得注意的是，絕大多數的煩惱，乃為了滿足自我，發洩情緒，而在微不足道的不同觀點上與人爭辯不休；其結果往往是化友成敵。
當你對人面斥其非，疾言厲色，逼得他為了迴護自己的言行和榮譽，他就不得不和你周旋到底。當你堅持要對方當面認錯，而你對他的批評又毫無技巧，尤其是有第三者在場的時候，迫得他明知自己錯了，也不肯接受你的批評。再如當你因偏私的動機，自我炫耀，藉以貶抑他人的時候，更會令你招致不少的敵意。而且，這種不友好的態度，並不一定要你出諸言詞，有時祇要你皺皺眉，聳聳肩，冷笑一聲，就很夠人受了。
以上所說的這些情況，可以使你感受到暫時的滿足，決不會為你贏得知心的朋友和推誠的合作。
當然，別人也可能有上述的行為引起你的反感。如果所爭之點無關宏旨，你最好根本不去踩他。如果問題值得一辯，那麼，你儘可表示不同的意見，不必遲疑；同時，提醒自己，不要以為別人堅持他的成見便是有意傷害你。我們是生活在自由社會裏，不同意見的衝突與競爭，正足以促進各方面的進步。重要的是，果率，很合乎科學的。與人意見有所異同之時，不可出之於唇鎗舌劍，尖酸刻毒的方式。最有效的方法是，當你與人發生爭辯時，先假定你自己的論點可能是草率了一點。如此，你可以虛心地請對方和你一同來檢討事實，看看你自己究竟是錯在什麼地方，這樣就不致傷害到任何一方。也許你真有見不到之處，也許在這樣坦白誠懇的檢討過程中，對方會承認他的論點站不住腳。這樣的辯論，不僅化除歧見，而且，往往還可以增進友誼。
四、 要時時助人
第四條規則是：與人相交時，要儘可能地幫助他人，「助人為快樂之本」，決不是一件安慰自己的虛話，你能幫助別人，別人對你的好感自然會增進；尤其當他們需要你的那種幫助，而是他們從別處所無法得到的時候。
你能「給予」別人什麼?至少你可以在與他交往時候，使他愉快而受益──這幾乎是每個人都需要的。一個平凡的人，平均要六個禮拜才能接受到一次讚美和感恩的表示；所以對人表示讚美和感謝，往往可以立即激發他心中求全與向上的美德。同時，能夠真正助人的人，在日常生活中是少而又少；你一旦主動的助人，一定可以得到相類似的報價與反應。
請記住，切不可妨礙任何人；你最好常常注意每個人的才能，是否都得以最大的發揮。你要儘可能地說出帶有建設性、鼓勵性的話。不要用教訓式的訓誡口吻，而應該用建議的方式去提意見。在與人合作的時候，你要主動地多担承一點責任，譬如兩個人從一條路的兩端迎面而行，你不要止於中途，而應該多向前走幾步。不要顯示你是聽人命令而工作，「當一日和尚撞一日鐘」的態度是不對的。你是「為了」每一個與你打交道的人的好處而工作。
你樂於幫助別人，別人也會樂於幫助你。而很多人自願地幫助你，關心你，正是你成功的一個重要條件。
五、 要為人設想
增進與人合作整第五條規則是：設法消除人我之間的利益衝突，或至少要把那些衝突中立化，不致成為合作的障礙。
我們常常看到兩個原該合作無間的人，卻如冰炭之不相容。道理就在於雙方都是見木不見林，未從大體著想。
所以，你要主動地「爬過牆」，去看看別人那方面的利益何在，困難何在，或者你請他來看看你這方面的問題。你要在企圖影響他人之前就這樣做，並且養成一種「為人著想」的習慣，做為你處人處世的準則。使你自己的利益與你合作者的利益相一致；擴而大之，更要使小我的利益與大我──譬如社會、國家、世界──的利益相一致。
真正的合作需要你開誠心，佈公道，無所隱瞞。你與人合作時動機與方法，都要能夠公開而坦誠地與人討論，如果存心如此，你才能夠做到「事無不可對人言」的境界。
六、 簡潔而明確
第六條規則涉及合作的技術性問題；但往往影響到合作的成果。
當你下達命令或者傳達消息或意見的時候，必須極端審慎，使你的話，傳遞的意見正確無訛，避免任何誤解，人的舌頭，如果運用得宜，是一種非常寶貴的工具。你的話要說得清楚明確，使人能瞭解無誤。最好是你把任何可能發生誤解的地方都解釋得明明白白，不要存著「這個難道他會不明白嗎」的心理。有些人不能得到別人的合作，因為他把別人的智慧估計得太低或太高。所以你若能夠把你之所知，傾心相告，就不至於在事後抱怨對方瞭解力太差了。
七、 使人積極參加
最理想的合作，並不是你命令他強迫他去執行你的意思，而是他為了他自己的理由去做你需要他做的事。所以，你就得設身處地為他著想；想想看他為什麼會反對，再想想看他在什麼情況下會樂意接受你的意見。
這樣設想之後，你就可以擬定一些方案，克服他的反對，使你的計劃更能符合他利益。如果你能事先多加思索，這是非常容易做到的事；我們大家的缺點，都是不肯為別人著想。能常常為別人設身處地去考慮問題，是人與人之間彼此合作一個重要的橋樑。說一些別人正想要說的，有興趣的話，最容易得到他行動上的支持。
每一個人都希望能與人和好相處，而爭取別人的合作，始終是人與人之間關係的一大難題。往小處說，這牽涉到個人的品德，譬如是否誠懇、忠實、容忍，往大處說，又牽涉到社會組織是否嚴密、健全、穩定。在一個經過長期動盪的社會，合作關係似乎特別不容易建立起來。
最近讀到一本小書，作者是美國人李察．惠茲里爾，專門討論如何與人合作。
據惠茲里爾自己說，他花費了二十年的時間，想要得到一套具體可行的公式──「如何與人合作」。為了研究這個問題，讀了無數的書籍，訪問了無數的人；但普遍性的公式，還是求不出來。
可是，他為了研究這個問題，曾經將那些能夠與人合作，信而有效的實例，一個個都收入檔案──一共有十萬條。然後再就這十萬個不同實例中，分析比較，歸納出七條規則來。
惠茲里爾這本小書被美國許多工商企業機構採用，供作高級人員自修的教材，因為他所舉出的七條規則，簡單明確，並無舞文弄墨，故弄玄虛之處。當然，中美兩國的社會大不相同，價值觀念也有許多差別。可是，我覺得他有些話確實觸及人性的根本－人性的好處與壞處，他都顧及到了。美國人不諱言利的作風，我並不欣賞。可是，在我們中國，多少「合作」正因為沒有「親兄弟，明算賬」的習慣而有始無終，卻也不容諱言。所以我把他那七條規則介紹出來，供大家參考，是不是確然有效?是不是實際可行?那要看各位自己的體驗與判斷了。
一、 要友善待人
無論是處於什麼情況，也不管你當時的感覺的是怎樣的，甚至於更不必問為什麼，你都應該以友善的態度，去對待你所接觸的每一個人。這是規則的第一條。
如果你能切實履行這一條，可能有兩個結果：一是由於你自己外在的友善態度，會增強了你內心裡對人的友誼感；一是別人會因為你的態度良好，也報之以友善的態度。於是，一種易於合作的氣氛便培植起來了。
首先你要有一種信心，認為別人會喜歡你，而你也喜歡別人。與人握手要熱烈，而非勾肩搭背，生拉活扯。你要養成一種習慣，能夠記牢別人的姓名。遇到睽違多日的朋友，應該親切致候。總之，無論與什麼人相處，都該從心靈深處發出「人世可親」的感情。
但是，值得注意的是，在友善與熟不拘禮之間，必須有分寸。如果沒有那份感情，便不免要流於職業性的「拍膊頭」的油條了。
激發別人的興趣，往往能夠立即增進他對你的友善。所以在談話之間，你不妨引入一些小小的令人拍案稱奇的話題。對於別人在某方面卓越的成就和過人的能力，你應該加以適當的推崇和鼓勵；對別人的過失，則要有一分寬恕與體諒之心，東漢伏波將軍馬援「誡兄子嚴敦書」有言：「吾願汝曹聞人過失，如聞父母之名，耳可得聞，口不可得言也。」也正是這個意思。
一個人要得人好感，幽默感是一個很重要的因素。但是，幽默並不是一天到晚笑口常開。臉上之有笑容，並不是因為你想裝出笑容來給別人看，而是因為你真的很開心。當你胸懷憤怒之時，不可能藉臉上的笑容來掩飾它，你得從內心裡把憤怒的情緒除去。
對於那些你所不喜歡的人，你尤其應當注意，因為他們也很可能正是同樣的不喜歡你。所以你應當省察自己，越要友善而親切。經過長時間冷靜的觀察之後，你往往會發現彼此間那種怨憎之情，並不一定有什麼根深蒂固的緣由。能夠與你所不喜歡的人推誠合作，那才是真正了不起的成就。
二、 要從好處著想
當你與人交往的時候，無論對方是初識的新交，抑是多年的舊友，都要養成這樣一個好習慣：要根據他的好處去判斷他這個人。
養成隨時發現別人優點的習慣，可以自然而然地激發你對人的友善態度；也必會從別人處得到相似的反應。你心中常常想著別人的長處，則天下盡是可用之才，而凡與你結交的人物，你隨時都可以使他們展佈所長，對你自己可以有許多的益處。
當然，這個習慣並不是叫你去諂諛逢迎，也不是叫你故意漠視別人的缺點；但至少可以保証使你在判斷一個人的價值時，不至於因為他某方面的瑕疵，而埋沒了他其他方面優點。
有些人常常喜歡說：「某某人真是個一無用處的廢料。」這話的真實性大有問題。我從來不曾見過一個真是「一無用處的廢料」；我卻認識一些人專門愛「雞蛋裡頭挑骨頭」，從別人身上找出最不堪的罪名來。究竟天下有多少廢料?這問題的答案，主要的，似乎繫於我們對人的看法。
那些喜歡挑剔的人，往往想藉貶抑他人來提高自己。他在人前背後，把別人說得一文不值，顯得他自己是如何的了不起。當然，你不曾那樣做，你比他成熟得多。你從來不讓「不以為然」的情緒，在言談舉止之中流露出來。但是，僅僅做到這一點還是不夠的。
別人往往比你所想像的要敏感得多，他未必能洞徹你肺腑，可是，你有些不曾說出來的話，仍然可以使他感覺得出來。你對他有所不滿，雖然隱藏在心裡，同樣會引起種種的不和，尤其是對某些你特別不喜歡或者有所嫉視的人，情緒的流露往往是連你自己都控制不住。
一個專看別人長處的人，能夠把他對人的忌妒和不滿轉化為讚許與欽敬。他時時在尋覓別人不尋常的好處做為讚美的對象。凡事有所成就，他樂於歸功別人，藉此以建立別人的自信與自尊，傳揚別人的好處，所想「到處逢人說項斯」，實在是使人與人之間增加親和力與向上心的有意義的舉動。「觀人於微」是有科學根據的，「觀人於優」則不僅在科學上講得通，而且從倫理學上講，也是有道理的。
每一個人當他意識到他的嘉言善行，正受人注意的時候，就不期然地會使他的整個思想與行為，都能與他原有的優點配合起來，如此則無論對個人，對社會，都有其積極的意義。
三、 勿傷人自尊
當你對某一個人或者某一群人講話的時候；你必須注意到有那些話會引起人的不滿，而在事前多加小心，免得一言既出，駟馬難追；這是促進與人合作的第三條規則。
人與人之間不能合作，往往是由於一方傷害了另一方的榮譽感和自尊心。因此，對於某些辯之無益的論點。譬如宗教的信仰、種族、職業乃至地方的偏見，以及個人的嗜好等，最好不要去正面辯駁，而用旁敲側擊的方式，去提醒對方。這種間接的方法，並不比正面辯論困難，卻可以節省許多時間與無謂的辯難。
誰都會因為突如其來的令人不快的舉動，而引起別人的反感。因此，你最好趁早將你對事的意向表明，俾別人有所不滿的時候，還來得及補救。
值得注意的是，絕大多數的煩惱，乃為了滿足自我，發洩情緒，而在微不足道的不同觀點上與人爭辯不休；其結果往往是化友成敵。
當你對人面斥其非，疾言厲色，逼得他為了迴護自己的言行和榮譽，他就不得不和你周旋到底。當你堅持要對方當面認錯，而你對他的批評又毫無技巧，尤其是有第三者在場的時候，迫得他明知自己錯了，也不肯接受你的批評。再如當你因偏私的動機，自我炫耀，藉以貶抑他人的時候，更會令你招致不少的敵意。而且，這種不友好的態度，並不一定要你出諸言詞，有時祇要你皺皺眉，聳聳肩，冷笑一聲，就很夠人受了。
以上所說的這些情況，可以使你感受到暫時的滿足，決不會為你贏得知心的朋友和推誠的合作。
當然，別人也可能有上述的行為引起你的反感。如果所爭之點無關宏旨，你最好根本不去踩他。如果問題值得一辯，那麼，你儘可表示不同的意見，不必遲疑；同時，提醒自己，不要以為別人堅持他的成見便是有意傷害你。我們是生活在自由社會裏，不同意見的衝突與競爭，正足以促進各方面的進步。重要的是，果率，很合乎科學的。與人意見有所異同之時，不可出之於唇鎗舌劍，尖酸刻毒的方式。最有效的方法是，當你與人發生爭辯時，先假定你自己的論點可能是草率了一點。如此，你可以虛心地請對方和你一同來檢討事實，看看你自己究竟是錯在什麼地方，這樣就不致傷害到任何一方。也許你真有見不到之處，也許在這樣坦白誠懇的檢討過程中，對方會承認他的論點站不住腳。這樣的辯論，不僅化除歧見，而且，往往還可以增進友誼。
四、 要時時助人
第四條規則是：與人相交時，要儘可能地幫助他人，「助人為快樂之本」，決不是一件安慰自己的虛話，你能幫助別人，別人對你的好感自然會增進；尤其當他們需要你的那種幫助，而是他們從別處所無法得到的時候。
你能「給予」別人什麼?至少你可以在與他交往時候，使他愉快而受益──這幾乎是每個人都需要的。一個平凡的人，平均要六個禮拜才能接受到一次讚美和感恩的表示；所以對人表示讚美和感謝，往往可以立即激發他心中求全與向上的美德。同時，能夠真正助人的人，在日常生活中是少而又少；你一旦主動的助人，一定可以得到相類似的報價與反應。
請記住，切不可妨礙任何人；你最好常常注意每個人的才能，是否都得以最大的發揮。你要儘可能地說出帶有建設性、鼓勵性的話。不要用教訓式的訓誡口吻，而應該用建議的方式去提意見。在與人合作的時候，你要主動地多担承一點責任，譬如兩個人從一條路的兩端迎面而行，你不要止於中途，而應該多向前走幾步。不要顯示你是聽人命令而工作，「當一日和尚撞一日鐘」的態度是不對的。你是「為了」每一個與你打交道的人的好處而工作。
你樂於幫助別人，別人也會樂於幫助你。而很多人自願地幫助你，關心你，正是你成功的一個重要條件。
五、 要為人設想
增進與人合作整第五條規則是：設法消除人我之間的利益衝突，或至少要把那些衝突中立化，不致成為合作的障礙。
我們常常看到兩個原該合作無間的人，卻如冰炭之不相容。道理就在於雙方都是見木不見林，未從大體著想。
所以，你要主動地「爬過牆」，去看看別人那方面的利益何在，困難何在，或者你請他來看看你這方面的問題。你要在企圖影響他人之前就這樣做，並且養成一種「為人著想」的習慣，做為你處人處世的準則。使你自己的利益與你合作者的利益相一致；擴而大之，更要使小我的利益與大我──譬如社會、國家、世界──的利益相一致。
真正的合作需要你開誠心，佈公道，無所隱瞞。你與人合作時動機與方法，都要能夠公開而坦誠地與人討論，如果存心如此，你才能夠做到「事無不可對人言」的境界。
六、 簡潔而明確
第六條規則涉及合作的技術性問題；但往往影響到合作的成果。
當你下達命令或者傳達消息或意見的時候，必須極端審慎，使你的話，傳遞的意見正確無訛，避免任何誤解，人的舌頭，如果運用得宜，是一種非常寶貴的工具。你的話要說得清楚明確，使人能瞭解無誤。最好是你把任何可能發生誤解的地方都解釋得明明白白，不要存著「這個難道他會不明白嗎」的心理。有些人不能得到別人的合作，因為他把別人的智慧估計得太低或太高。所以你若能夠把你之所知，傾心相告，就不至於在事後抱怨對方瞭解力太差了。
七、 使人積極參加
最理想的合作，並不是你命令他強迫他去執行你的意思，而是他為了他自己的理由去做你需要他做的事。所以，你就得設身處地為他著想；想想看他為什麼會反對，再想想看他在什麼情況下會樂意接受你的意見。
這樣設想之後，你就可以擬定一些方案，克服他的反對，使你的計劃更能符合他利益。如果你能事先多加思索，這是非常容易做到的事；我們大家的缺點，都是不肯為別人著想。能常常為別人設身處地去考慮問題，是人與人之間彼此合作一個重要的橋樑。說一些別人正想要說的，有興趣的話，最容易得到他行動上的支持。
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